Produk dan Jasa
- Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari Mega Indah Furniture. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
- Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank,Kartu Kredit,Doku Wallet,BCA Klikpay dan Alfamart yang telah ditunjuk oleh pihak Mega Indah Furniture.
- Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
- Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Mega Indah Furniture tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: megaindahfurniture@gmail.com atau Whatsapp 085176768991.
Sistem Pembayaran dari Visa/Master
Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada Mega Indah Furniture.
Dengan demikian Mega Indah Furniture telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Kartu Kredit (VISA/Mastercard/JCB) , E-wallet, Minimarket Alfamart, Internet Banking.
Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet . Fasilitas SSL ini sudah tersedia baik disisi situs Defan Grosir
Transaksi melalui payment page online Mega Indah Furniture.
I. Sistem Pelayanan
- Pemesanan produk melalui payment gate away Mega Indah Furniture dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Minggu jam 08.00 s/d 21.000. Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
- Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh Mega Indah Furniture.
- Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs Mega Indah Furniture, Silahkan menghubungi kami untuk respon lebih cepat.
- Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada Mega Indah Furniture.
II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
a. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada Mega Indah Furniture. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs Mega Indah Furniture.
b. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet pada payment page online sebagai berikut:
– Nama dan alamat pelanggan
– Jenis kartu yang digunakan
– Nomor kartu dan Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet Visa/Master
– Jenis dan jumlah produk yang dipesan
– Alamat pengiriman/pengambilan produk
c. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online Mega Indah Furniture, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
d. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Mega Indah Furniture.
e. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
f. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
g. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
h. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
i. Mega Indah Furniture berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
j. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara menghubungi admin melalui email atau whatsapp yang tertera pada situs.
k. Untuk saat ini Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet yang dapat diproses adalah Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Indonesia.
Pengiriman Produk
- Pengiriman produk akan dilakukan setelah Mega Indah Furniture menerima konfirmasi pembayaran dengan menghubungi admin kami melalui informasi kontak yang tersedia di website Mega Indah Furniture atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu)
- Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke Mega Indah Furniture sebelum pukul 15.00 sore (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui website, telepon.
- Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai, dan dikenakan biaya apabila wilayah pengiriman berada dalam area antar yang ditetapkan oleh Mega Indah Furniture.
- Mega Indah Furniture tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
- Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
– Local Pickup (Lokasi Kantor Mega Indah Furniture)
– JNE
– J&T Express
– SiCepat
Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
- Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Mega Indah Furniture. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui email.
- Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Mega Indah Furniture dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
- Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
- Mega Indah Furniture hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
- Mega Indah Furniture tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet tersebut.
Gambaran dan Kondisi Produk
1) Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
2) Kondisi produk adalah sebagai berikut:
– Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
– Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
3) Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online Mega Indah Furniture.
Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
- Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
- Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.
Antisipasi Penyalahgunaan Bank Transfer / Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet pada Transaksi Online
1) Antisipasi via situs:
– Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs Mega Indah Furniture dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui Kartu Bank Transfer/ Kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet.
– Mega Indah Furniture akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
– Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.
2) Verifikasi via telepon.
– Mega Indah Furniture akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik Bank Transfer / Kartu kredit / Debit Online / e-banking / e-wallet yang melakukan transaksi secara online.
Privasi dan Keamanan
- Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan Mega Indah Furniture.
- Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam Mega Indah Furniture akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
- Mega Indah Furniture dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.
Akun Pengguna
- Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs Mega Indah Furniture dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di Mega Indah Furniture.
- Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, Mega Indah Furniture dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan Mega Indah Furniture.
- Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di Mega Indah Furniture. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di Mega Indah Furniture sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening Mega Indah Furniture yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
- Mega Indah Furniture akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak Mega Indah Furniture dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran atau telah mengirimkan bukti pembayaran yang sah dan telah terkonfirmasi oleh pihak admin Mega Indah Furniture.
- Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada megaindahfurniture@gmail.com
Hak Milik Intelektual
Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di Mega Indah Furniture tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak Mega Indah Furniture.
Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
- Pihak Mega Indah Furniture akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak Mega Indah Furniture hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
- Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak Mega Indah Furniture akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
- Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Mega Indah Furniture atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs Mega Indah Furniture.
Penghapusan Akun
- Anda dapat menghapus akun Anda di Mega Indah Furniture dengan login sebagai member terlebih dahulu di website Mega Indah Furniture atau anda dapat menghubungi technical support kami melalui megaindahfurniture@gmail.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan di situs Mega Indah Furniture. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak Mega Indah Furniture bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara Mega Indah Furniture dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
- Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs Mega Indah Furniture.
Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di Mega Indah Furniture.
b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah,
c) permintaan dari Anda sendiri,
d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan
e) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
f) Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut:
a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari Mega Indah Furniture.
b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan
c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan Mega Indah Furniture.
Keluhan atau Pertanyaan :
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi megaindahfurniture@gmail.com.
Penyelesaian dan Hukum
1 ) Syarat dan ketentuan yang tertera di situs Mega Indah Furniture mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
2) Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan Mega Indah Furniture dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.